Shirley Taieb
Une femme qui a gagné 1 000 $ lors d’un tirage de deuxième chance à la loterie ne reçoit pas son prix car la lettre certifiée qu’elle a envoyée au siège de la Florida Lottery n’est jamais arrivée
1 octobre 2020 à 18h19
• 3 min de lecture
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RIDGE MANOR, Floride – Une femme qui a gagné 1 000 $ lors d’un tirage de la deuxième chance le 29 juillet ne reçoit pas son prix parce que la lettre certifiée qu’elle a envoyée au siège de la Florida Lottery n’est jamais arrivée.
Sue Burgess a déclaré à la WFLA que les fonctionnaires de Tallahassee lui avaient dit «pas de billet, pas de prix».
Burgess a déclaré à la chaîne de télévision qu’elle pensait qu’il serait plus sûr d’envoyer le billet par courrier certifié avec le service postal américain.
Les informations de suivi montrent que le billet est arrivé à un bureau de poste de Tallahassee à 7 h 12 le 12 août. Mais le suivi en ligne montre que le billet n’a jamais été livré au bureau de loterie.
Lorsque Burgess a appelé, les responsables de la loterie lui ont dit que sans billet, le prix irait à un autre gagnant.
Dans un jeu de la deuxième chance, la loterie a un record de gagnants parce que les joueurs enregistrent leurs noms et leurs coordonnées. Burgess a déclaré à la station qu’elle avait été informée qu’elle avait gagné par un responsable de la loterie qui l’a appelée pour lui annoncer la bonne nouvelle.
En règle générale, les gagnants de la loterie de plus de 600 $ peuvent soumettre les billets gagnants en personne à leur bureau de loterie local. Mais à cause du COVID-19, les bureaux étaient fermés au public. Burgess dit qu’on lui a dit qu’elle pouvait envoyer le billet par courrier certifié ou laisser le billet dans une boîte de dépôt dans un bureau de loterie local.
Burgess a déclaré qu’il y avait un délai d’une semaine pour soumettre le billet, mais elle a manqué un e-mail indiquant qu’elle était gagnante et au moment où le bureau l’a appelée, elle n’avait que des jours pour obtenir le billet posté.
« C’est pourquoi vous avez choisi le courrier certifié », a déclaré Burgess à la station. «Avec COVID, je comprends que le courrier est un peu lent. Mais pour des raisons de sécurité, le courrier certifié a généralement la priorité. »
Les responsables de la loterie ont déclaré à WFLA que la réclamation n’avait jamais été reçue au siège.
Le service des réclamations a demandé à Burgess de contacter le service postal pour savoir ce qu’il était advenu de la lettre. Le service postal a déclaré enquêter sur ce qui s’est passé.
Dans une déclaration à la gare, le service postal a présenté des excuses à Burgess pour tout «inconvénient».
Si le colis arrive, les responsables de la loterie ont dit à la station qu’ils contourneraient les règles et paieraient à Burgess les 1 000 $ s’il était oblitéré avant la date limite initiale.
« SP. La situation de Burgess est une circonstance inhabituelle et, à notre connaissance, aucun autre gagnant n’a connu un problème similaire », a déclaré la loterie.
