Compteur Linky : Cette française a fait un arrêt cardiaque en voyant sa facture d’électricité

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Le compteur intelligent Linky, introduit par Enedis et devenu obligatoire dans les foyers français depuis le 1er janvier 2023, se retrouve une nouvelle fois au centre d’une controverse.

Malgré ses promesses d’améliorer le suivi de la consommation d’électricité grâce à sa capacité à transmettre à distance les données de consommation, le Linky n’a pas manqué de susciter l’inquiétude et le mécontentement parmi une partie de la population.

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Des critiques envers le compteur Linky

Les critiques à l’égard du Linky vont de la peur de ses émissions d’ondes, jugées par certains comme nuisibles, à des accusations d’espionnage. Cependant, c’est la capacité du compteur à augmenter de manière significative les factures d’électricité qui occupe aujourd’hui les esprits, à la suite d’un incident particulièrement coûteux pour une habitante de Charente-Maritime qui possède un compteur Linky.

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Une facture salée attribuée au Linky

En 2017, après l’installation d’un compteur Linky chez elle, une consommatrice de Charente-Maritime constate une hausse alarmante de ses factures d’électricité, sans aucune modification de ses habitudes de consommation. Convaincue d’un dysfonctionnement, elle sollicite l’intervention d’Enedis. Un technicien, une fois sur place, découvre que le compteur continue de mesurer de la consommation même lorsque le disjoncteur est coupé. Le compteur défectueux est rapidement remplacé.

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Enedis reconnait son erreur

Enedis s’engage alors à rembourser le trop-perçu, reconnaissant l’erreur. Néanmoins, malgré cette promesse, la consommatrice se trouve confrontée à un long combat administratif pour récupérer son dû. Ce n’est qu’après plusieurs années d’attente et de relances infructueuses, et finalement grâce à l’intervention de l’association locale de Charente-Maritime en novembre 2022, qu’Enedis procède au remboursement.

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Résolution tardive mais positive

La résolution de ce dossier se conclut favorablement pour l’usagère, qui reçoit un remboursement de 4 320 euros pour le surplus dépensé en 2017 à cause du bug du compteur Linky, ainsi qu’un dédommagement de 300 euros pour la gêne occasionnée. Cette issue, bien que satisfaisante, soulève néanmoins des questions sur le délai de résolution et les désagréments financiers subis par la consommatrice pendant près de cinq ans.

Cet incident met en lumière non seulement les défis techniques associés à l’implémentation de technologies intelligentes telles que le compteur Linky mais aussi l’importance pour les entreprises comme Enedis de répondre rapidement et efficacement aux préoccupations de leurs clients. Si cette histoire se termine bien pour l’usagère concernée, elle rappelle l’importance d’une surveillance et d’une communication efficaces pour éviter que de tels désagréments ne se reproduisent.
Aigron Guillaume

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